Edito

L’efficacité et la réussite en entreprise en matière de relation client passe aujourd’hui et a fortiori demain par les outils organisationnels, les outils CRM et collaboratifs… Dans un monde en pleine effervescence où les entreprises ont des besoins croissants pour pouvoir innover et accro tre leur performance, il leur fallait un lieu, un évènement fédérateur où toutes les solutions et technologies sont présentées, analysées, décryptées : le Nouveau !

Pour répondre précisément aux exigences actuelles et considérant l’ensemble des mutations en cours :
les entreprises s’organisent dorénavant autour de la relation client,
le CRM devient l’élément déterminant de la satisfaction client,
le SaaS bouleverse les organisations des SI et l’accès aux applications,
les ERP évoluent vers le mode SaaS,
les outils collaboratifs redéfinissent les modes de travail en interne,
les solutions de VoIP s’imposent pour réduire les coûts télécom,
la BI et l’informatique décisionnelle fournissent les tableaux de bord indispensables à la performance,
le datamanagement s’avère une composante essentielle de la GRC,
la sécurisation des données, des applications et des systèmes devient un enjeu majeur,
toutes les fonctions de l’entreprise peuvent s’externaliser : RH, centres d’appels, finance, IT...,
les outils de la mobilité se généralisent,
les green IT deviennent des facteurs de différenciation compétitive,
la dématérialisation fiscale prend le pas sur les EDI …

Le Nouveau 2009 se veut une vitrine complète, le carrefour incontournable où fusionnent désormais toutes les solutions et technologies au service de l’entreprise !
C’est une nouvelle aventure qui commence : nouvelle image, nouvelle communication, nouveau positionnement, nouvelle sectorisation… Notre ambition : valoriser davantage l’ensemble du réseau Relation Client & IT, en France mais aussi à l’international !

Les 31 mars, 1er et 2 avril 2009, le Nouveau vous donne rendez-vous dans le Hall 1 de la Porte de Versailles !